CIO 面對雲端成本悖論的難題

根據 Azul 的一份報告指出，企業在雲端技術上的花費常常超出預期，但仍表示整體上省下了金錢。

重點摘要（Dive Brief）：
根據 Java 平台公司 Azul 的調查，即使雲端帳單持續上升，用戶對雲端技術的信心依然不減。Azul 委託 Censuswide 調查了 300 位企業 CIO，發現超過五分之四的受訪者表示雲端基礎設施與應用程式的支出平均比預期高出 30%。僅有 2% 表示支出低於預算。

儘管花費超出預期，多數技術領導者仍認為雲端具有價值。80% 的受訪者指出他們從雲端技術中獲得了成本節省的效益，超過半數則表示 CEO 支持當前的支出水準，甚至願意核准未來的增額投資。

深度解析（Dive Insight）：
雖然企業希望減少雲端浪費，但多數已接受在超大規模（hyperscaler）基礎設施、平台與軟體服務上持續擴大投資。這些支出被效率提升與潛在節省所正當化。

成本管理自 2023 年起超越資安成為企業雲端的首要關注焦點，並持續至今。根據 Flexera 的研究，更大的雲端預算也伴隨著更嚴格的費用監控，甚至有些企業選擇將部分工作負載遷回自有資料中心。

Azul 執行長 Scott Sellers 表示，企業之所以做的比原先規劃還多，是因為雲端帶來了敏捷性、彈性與成長效益。調查中高達 98% 的受訪者相信他們能將雲端支出與營收成長建立關聯，儘管只有 71% 表示手上有相關數據可證明。

在導入 FinOps（雲端財務管理）等做法以掌控部署情況並將支出連結到實際價值的同時，企業也在加快啟動新工作負載、遷移更多應用並擴大雲端使用。

許多企業視 FinOps 為推動雲端採用的助力，而不只是為了省錢。

「FinOps 的目標不只是削減成本，」Flexera 雲端與 FinOps 高階副總 Jay Litkey 表示，「如果操作得當，你的雲端支出可能會增加，因為你能證明它創造了價值。」

這種現象符合「傑文斯悖論（Jevons Paradox）」，Microsoft 執行長 Satya Nadella 今年初在談論生成式 AI 時也曾引用這個經濟學原理。隨著技術效率提升並更易取得，其使用量也會同步大增，最終轉變為「人人都離不開的商品」。

Azul 的 Sellers 認為雲端同樣受到這個原則影響：

「雲端本身的成本效益越高，就越鼓勵使用，也導致更多的使用與預算超支。」

當然，企業能吸收的額外支出仍有限。超過兩成的受訪者表示 CEO 對不斷成長的雲端預算表達了擔憂，另有 27% 指出雲端擴張計畫需要董事會在經濟情勢有利的情況下才會批准。

Sellers 坦言自己也深知這種平衡難題：

「我們在 Azul 就像在打地鼠遊戲，」他說，「有時看到雲端支出飆升，工程或營運負責人就得介入壓下來，然後試著搞清楚到底發生了什麼事。」