軟體即服務(SaaS)供應商在處理雲端費用時,也面臨著挑戰
簡要概述:
根據FinOps解決方案供應商CloudZero於週二發佈的報告顯示,大多數軟體廠商在管理雲端成本上仍存在困難。該報告係依據研究公司Benchmarkit針對700家SaaS公司所進行的調查結果。
報告發現,有三分之二的軟體廠商尚未實施雲端成本管理計畫。近四分之三的受訪者表示,雲端成本佔其商品銷售總成本的20%以上。
CloudZero執行長Phil Pergola在報告中表示:「對於SaaS公司而言,雲端通常是前三大預算項目之一,但大多數公司仍未針對其雲端效率制定嚴格的管理流程,亦未了解其與任何層級的單位經濟效益之間的關係。」
深入剖析:
各行各業的公司都深受雲端成本飆升之苦,因為他們必須調適以用量計費的計費模式,並努力將成本與價值掛鉤。根據該報告,雲端原生SaaS供應商也不例外。
九成受訪公司承認,他們無法追蹤至少10%的總雲端支出來源。在有39%的受訪者已建立成本管理流程中,只有四分之一以上已優化軟體代碼,不到一半啟用了跨部門扣款流程,將雲端支出從部門預算中扣除。
將成本追蹤到特定單位存在困難,原因在於公司消費的雲端服務種類繁多,以及共享資源、多雲端供應商和容器化工作負載的普遍存在。
如果無法清楚了解應向誰收取哪項服務的費用,雲端消費者甚至無從開始優化使用量——這是FinOps成本管理實務的一項關鍵特色。
大多數軟體公司依賴超大規模雲端供應商的折扣、大量定價和第三方經銷商,以節省雲端成本,但這可能導致資源超額配置。僅有四分之一的受訪者表示,他們定期使用價格較低的現貨實例來降低支出。
當科技供應商在雲端支出增加時,這些成本通常會以價格上漲的方式轉嫁給企業客戶。
根據Forrester的數據,近八成美國組織在過去一年內承受了軟體價格上漲。大多數高階主管將漲價歸咎於新的軟體功能,包括人工智慧。
儘管人工智慧發展可能是成本增加的一個原因,但大型語言模型的訓練、調整和存取都是在雲端環境中進行的。如果SaaS供應商為雲端支付過多費用,他們可能會讓這些成本侵蝕收益,或者透過提高產品價格,將這些帳單轉嫁給下游客戶。
