企業在雲端網路方面常見的錯誤

根據 Forrester 的研究，多數企業已經學會如何在不產生高額費用的情況下將資料遷移至雲端，但「將資料取回」才是真正昂貴的一環。

數位網路就像是支撐 IT 系統的水管，負責將資料傳輸到雲端與從雲端傳回，連接使用者工作站，並支援企業應用程式的運作。然而，在複雜的混合式生態系中，網路也可能成為技術團隊的一大成本與頭痛來源。

根據 Forrester 今年 2 月的報告，大多數公司已經找到將資料遷移到雲端而不產生巨額費用的方法。雲端服務供應商樂於承擔初期遷移的費用，之後再向客戶收取使用費用。不過，資料傳輸成本仍可能迅速累積，推高企業雲端支出。

「許多公司都對網路費用感到驚訝，」Forrester 首席分析師暨報告作者 Andre Kindness 表示。「除非你的系統 100% 都在雲端，且沒有私有資料中心，否則資料勢必會進出雲端。」

當應用程式在設計時未考慮網路需求時，出口費用（也就是企業將資料從公有雲中移出時所產生的費用）可能成為一大痛點。

那些頻繁產生網路請求的「話多型」應用程式，就像是雲端網路中的漏水水龍頭，一點一滴地增加不可預期的費用。AWS、Microsoft 和 Google Cloud 去年開始針對選擇關閉工作負載的客戶，取消部分出口費用。Kindness 表示，如何降低仍保留在公有雲中的資料的出口費用，仍是一項持續的挑戰。

根據 Stacklet 去年發布的雲端使用最佳化報告，網路設定錯誤更是一項棘手的問題。在這份由 Centiment 調查的報告中，有近半數的 315 位雲端與 FinOps 實務者指出，錯誤的網路設定是浪費雲端支出的常見原因。

此外，雲端網路設定的弱點也可能造成資安風險。

根據 Google Cloud 威脅報告，2024 年上半年，有近三分之一的雲端惡意入侵事件，起因於設定錯誤所造成的初始存取漏洞。

溝通失聯

除了技術層面的因素外，IT 部門內部的組織性問題也加劇了網路失誤的情況。Kindness 表示，網路專業人員與開發人員、雲端工程師之間的溝通並不頻繁。

「網路團隊通常沒有被邀請參加雲端的派對，」Kindness 說。「這種脫節會導致安全性問題與營運效率低落，背後也意味著龐大的成本支出。」

雖然有一些技術層面的解法可以改善雲端網路的個別問題，但整體問題的範圍需要更全面性的對策。Kindness 表示，CIO 應該讓網路團隊參與與開發人員與雲端架構師的合作，藉此優化應用程式設計並強化混合式生態系統的運作。

大多數的網路專業人員也應該接受雲端與程式語言的相關訓練，而開發人員則需要更深入地理解網路通訊協定的原理。

「網路領域與軟體開發的語言並不相通，」Kindness 說。「如果你的開發人員不理解網路，就會開發出過於頻繁通訊的應用程式；如果你的網路團隊不會寫程式，就無法理解開發人員在做什麼。」

Kindness 補充指出，在更高的層面上，企業需要更專注地處理「水管工程」，也就是透過記錄混合雲網路的最佳實踐，來建立制度化的操作準則。這樣的制度化作法能避免個人依賴、減少錯誤發生，也讓跨部門協作更加順利。